English English

ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА

GVZ COMPONENTS SrL. обязуется проводить политику, которая ставит как внутренних, так и внешних клиентов в центр своей деятельности. Заказчик играет центральную роль в успехе нашей компании, поэтому становится важным знать его досконально, предоставлять решения и услуги, отвечающие его потребностям и обеспечивающие высокую степень удовлетворенности Заказчика.

Удовлетворение внешнего клиента достигается путем постоянного контроля за достижением целей, согласованных на этапе заключения контракта, анализа его конкретных потребностей, подразумеваемых и явных, и систематической работы в соответствии с обязательными правилами. Удовлетворение внутреннего клиента достигается через моменты проверки и обновления по вопросам, связанным с целями производительности и постоянным ростом ресурсов, улучшением финансовых показателей компании, адаптацией процессов и процедур компании с целью повышения эффективности и результативности.

Цели, поставленные GVZ COMPONENTS SrL это: улучшение имиджа и позиции на рынке за счет: увеличения количества клиентов и доходов; качество предлагаемых решений и услуг;
постоянное совершенствование процессов консультирования и поддержки Заказчика.

удовлетворение заинтересованных сторон (акционеров, клиентов, сотрудников), и, следовательно:
- достижение бюджетных целей, связанных со снижением наценок на предоставление услуг, установленных рынком;
- уменьшение (или отсутствие) споров с сотрудниками;
• постоянное снижение количества жалоб, высокий уровень удовлетворенности клиентов;
• соблюдение явных и подразумеваемых договорных обязательств;
• забота об общении с Заказчиком;
• постоянный рост ноу-хау и профессионализма ресурсов за счет постоянной оценки эффективности и определения специальных учебных курсов;
• Соблюдение обязательных отраслевых нормативов посредством распределения ресурсов, предназначенных для мониторинга, обновления и последующего выполнения юридических обязательств, требуемых контрольными органами;
• Постоянное совершенствование системы менеджмента качества и операционных процессов как незаменимых инструментов для повышения эффективности компании.

Достигая этих целей, мы намерены создать компанию, сильно ориентированную на своих клиентов, повысить рыночную эффективность и сделать удовлетворение потребностей клиентов отличительным фактором на высококонкурентном рынке.
Конкретные цели ежегодно определяются руководством и доводятся до сведения всего персонала компании на общих или специальных собраниях.

Управление GVZ COMPONENTS SrL